iGotONE

Fehlerbehebung

Hier findest du schnelle Lösungen für die häufigsten Probleme. Wenn du nicht weiterkommst, sende uns eine Support-Nachricht – idealerweise mit Screenshot.

Support öffnenTeilnehmer-HilfeFAQ
Registrierung funktioniert nicht / Magic Link kommt nicht an
Typische Anzeichen
  • Du bekommst keine E-Mail
  • Link ist abgelaufen
  • Du landest wieder auf Login
Was du tun kannst
  1. Spam/Junk prüfen (und „Kein Spam“ markieren).
  2. E-Mail-Adresse exakt prüfen (Tippfehler).
  3. Link direkt in demselben Browser öffnen (kein In-App Browser).
  4. Wenn mehrere Tabs offen: alle schließen und nur einen Tab nutzen.
Wenn du Team-Zugang nutzt: bitte den Organisator um neue Zugangsdaten.
Foto-Upload hängt oder schlägt fehl
Typische Anzeichen
  • Upload bleibt bei 0%
  • Fehler nach dem Abschicken
  • Bild wird nicht angezeigt
Was du tun kannst
  1. Mobile Netz/WLAN prüfen (kurz neu verbinden).
  2. Bildgröße reduzieren (Screenshot/Komprimierung) und erneut versuchen.
  3. App neu laden (PWA ggf. schließen & neu öffnen).
  4. Wenn möglich: anderes Foto testen.
Tipp: In der Nacht WLAN aus? Upload braucht natürlich Internet. Foto kannst du machen – Upload später.
GPS / Standort ist ungenau
Typische Anzeichen
  • Standort springt
  • GPS ist 500m daneben
  • Standort wird gar nicht übernommen
Was du tun kannst
  1. Standortfreigabe im Browser/Handy erlauben.
  2. Kurz warten (10–30 Sekunden), dann erst absenden.
  3. Wenn du in einem Gebäude/unter Bäumen bist: kurz ins Freie gehen.
  4. Energiesparmodus kann GPS drosseln → deaktivieren.
Ich sehe ein Event nicht / Event-Auswahl leer
Typische Anzeichen
  • Event ist nicht sichtbar
  • Eventliste ist leer
Was du tun kannst
  1. Event ist ggf. privat → du brauchst Zugang/Einladung.
  2. Event ist noch nicht veröffentlicht → Organisator fragen.
  3. Seite neu laden oder „Event wechseln“ probieren.
Leaderboard wirkt falsch
Typische Anzeichen
  • Fang wird nicht gezählt
  • Punkte passen nicht
  • Reihenfolge springt
Was du tun kannst
  1. Nur bestätigte Fänge zählen (in Prüfung zählt noch nicht).
  2. Regeln prüfen: Mindestmaß, Bonus, Tageslimits, Artenlimits.
  3. Organizer kann Fänge nachträglich bestätigen/ablehnen.
Hinweis: iGotONE ist zweimal geöffnet
Typische Anzeichen
  • App ist doppelt offen
  • Im Brwoser sind zwei oder mehr iGotONE Tabs
  • PWA und Browser offen
  • Lade - oder Sync- Probleme
Was du tun kannst
  1. Alle Tabs bis auf einen schließen.
  2. PWA oder Browser Tabs schließen.
Wenn du uns kontaktierst, schick bitte:
  • Welche Seite/Route? (z.B. /events/XYZ/submit)
  • Gerät + Browser (iPhone/Android/Chrome/Safari)
  • Screenshot / Fehlermeldung
  • Was genau wolltest du tun?